itSMF Sverige har genomfört undersökning avseende Status inom Service Management i de Nordiska länderna tillsammans med itSMF i Norge, Danmark och Finland. Undersökningen har gjorts med stöd av Norwegian School of Economics and Business Administration (NHH) i Bergen som har tagit fram en rapport och presentation. Undersökningen har haft som syfte att fastställa i vilken utsträckning nordiska organisationer har infört IT Service Management standards med tillhörande processer för att ge användarens uppfattning om nyttan med ITIL och för att identifiera kritiska framgångsfaktorer samt barriär för acceptans.

För att tolka utfallet av undersökningen och kunna ta fram råd och rekommendationer till medlemmar i itSMF söker vi er som är intresserade av att ingå i en analysgrupp som dels går igenom utfallet från undersökningen, men som också drar slutsatser och arbetar fram rekommendationer för ett lyckat införande och utnyttjande av Service Management baserat på undersökningen.

Sista datum för intresseanmälan 2010-04-26.

Mer information och intresseanmälan hittar du i kalendariet:

Analysgrupp ITSM Monitor 2010 »